Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent aux offres payantes du site Astravéo, vendues par Astravéo (En cours d'immatriculation). Contact : contact@astraveo.fr.
1. Offres
- Abonnement Essentiel : 6,90 € par mois ou 69 € par an. Lecture personnelle quotidienne, 15 consultations par mois, journal astral, meilleurs jours et alertes.
- Abonnement Intégral : 11,90 € par mois ou 119 € par an. Tout l'Essentiel, jusqu'à 200 consultations par mois et jusqu'à 5 proches suivis.
- Thème natal complet : 14,90 €, paiement unique. Rapport personnalisé consultable dans votre espace et téléchargeable en PDF.
- Pack de consultations : 4,90 €, paiement unique, pour 5 consultations valables sans limite de durée.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les consultations comprises dans un abonnement non utilisées dans le mois ne sont pas reportées.
2. Commande et paiement
La commande nécessite un compte Astravéo. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire sur la plateforme sécurisée Stripe ; Astravéo n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Une confirmation est envoyée par email après chaque paiement.
3. Abonnements, renouvellement et résiliation
Les abonnements sont reconduits automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) au tarif en vigueur. L'abonnement Essentiel peut commencer par un essai gratuit de 7 jours, une seule fois par personne ; sans résiliation avant la fin de l'essai, le premier paiement intervient à son terme. Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace (rubrique Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle l'accès est maintenu.
4. Fourniture des contenus
Les contenus sont fournis en ligne, dans votre espace : immédiatement pour les abonnements et les consultations, en quelques minutes pour les rapports (un email vous prévient lorsqu'ils sont prêts). Les rapports sont établis à partir des données de naissance renseignées au moment de l'achat : vérifiez votre date, votre heure et votre lieu de naissance avant de commander.
5. Droit de rétractation
Pour le thème natal complet et les packs de consultations, contenus numériques fournis immédiatement, vous demandez expressément, avant le paiement, leur fourniture immédiate et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation.
Pour les abonnements, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, en nous écrivant à contact@astraveo.fr. Le service commençant immédiatement à votre demande, le montant correspondant à la période déjà écoulée reste dû et le solde vous est remboursé dans les quatorze jours.
6. Consultations avec Astra
Astra est une astrologue virtuelle : ses réponses sont rédigées par un système d'intelligence artificielle, à partir de votre thème natal calculé et des règles d'interprétation d'Astravéo. Chaque consultation donne droit à une précision offerte. Une consultation qui n'aboutit pas pour une raison technique n'est pas décomptée.
7. Nature du service et responsabilité
L'astrologie est proposée comme un outil de réflexion et de divertissement. Les contenus décrivent des tendances, sans garantie de résultat, et ne remplacent pas l'avis d'un médecin, d'un avocat ou d'un conseiller financier. Astravéo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption.
8. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@astraveo.fr : nous répondons sous quinze jours.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.